Coordinador de Documentos y Éxito del Cliente

En LeaseMD somos una arrendadora mexicana especializada en ofrecer soluciones financieras innovadoras a médicos, clínicas y empresas. Nuestro objetivo es facilitar el acceso a equipos médicos y vehículos mediante arrendamiento puro, a través de un proceso 100% digital, ágil y seguro.

Hoy buscamos a un Coordinador de Documentos y Éxito del Cliente, cuya misión será asegurar que los procesos de documentación se lleven de manera precisa y eficiente, al mismo tiempo que se brinde una experiencia positiva y confiable a nuestros clientes.

🎯 Responsabilidades

• Validar que los documentos de clientes estén completos, correctos y actualizados.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas regulatorias.
• Colaborar con el área legal y comercial para acelerar aprobaciones.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y resolver incidencias.
• Reportar métricas de tiempos de validación y satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y comunicación.

✅ Requisitos

• Licenciatura en Administración, Negocios o afín (concluida).
• Mínimo 2 años de experiencia en control documental, procesos administrativos o atención al cliente.
• Deseable experiencia en sector financiero, arrendamiento o salud.
• Manejo de CRM y Office.
• Conocimientos en plataformas de firma electrónica y compliance financiero.

💡 Competencias

• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Enfoque en servicio al cliente.

🎁 Ofrecemos

• Prestaciones de Ley desde el inicio.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores al obtener contrato por tiempo indeterminado.
• Bono semestral por objetivos.
• Esquema híbrido de trabajo.
• TotalPass para tu bienestar físico y emocional.
• Plan de desarrollo profesional en una empresa en constante crecimiento.

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